Настоящите Общи условия уреждат отношенията между оператора на електронния магазин SiFlowers.bg и лицата, които използват сайта и закупуват предлаганите чрез него стоки и услуги.

I. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Доставчик: „Фиорисими“ ЕООД
ЕИК: 207506714
E-mail: sales@siflowers.bg
Телефон: 0899861869
Уебсайт: www.siflowers.bg

Наричан по-долу „Доставчик“.

II. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Доставчикът предлага чрез електронния магазин SiFlowers.bg букети, цветя, цветни аранжировки, подаръчни кутии, декоративни изделия и други стоки, както и услуги, свързани с флористика, декорация и доставка.

Чл. 2. За всяка стока или услуга в електронния магазин е предоставена информация относно основните характеристики, цената, начина на плащане и условията за доставка.

Чл. 3. Снимките, публикувани на сайта, имат илюстративен характер. Поради естеството на живите и сезонни цветя е възможно определени сортове, цветове или отделни елементи да не са налични към момента на изпълнение на конкретна поръчка.

При необходимост Доставчикът има право да замени отделен цветен или декоративен елемент с друг със същия или по-висок клас и стойност, като се стреми да запази максимално визията, цветовата гама и стойността на избрания продукт.

III. ПОРЪЧВАНЕ И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Чл. 4. Клиентът извършва поръчка чрез функционалностите на електронния магазин, като предоставя необходимите данни за нейното изпълнение.

Чл. 5. Преди завършване на поръчката клиентът има възможност да прегледа избраните стоки, количеството, цената, разходите за доставка и предоставените от него данни.

Чл. 6. Изпращането на поръчка представлява предложение от страна на клиента за сключване на договор.

Чл. 7. Доставчикът изпраща потвърждение за получаване на поръчката на посочения от клиента e-mail адрес.

Чл. 8. Доставчикът има право да се свърже с клиента по телефон или e-mail за потвърждаване на поръчката, уточняване на детайли или потвърждение на данните за доставка.

Чл. 9. При поръчки, които изискват специална изработка, индивидуална композиция, персонализирани елементи или специална организация на доставката, Доставчикът може да потвърди поръчката след допълнително уточнение с клиента.

IV. ОТКАЗ ИЛИ ОТМЯНА НА ПОРЪЧКА ОТ СТРАНА НА ДОСТАВЧИКА

Чл. 10. Доставчикът има право да откаже приемането или изпълнението на поръчка, когато е налице обективна причина, която възпрепятства нейното изпълнение.

Такива обстоятелства могат да бъдат, без изброяването да е изчерпателно:
липса или невъзможност за осигуряване на необходимите цветя, материали или други стоки;
невъзможност за извършване на доставка в заявения срок или до посоченото място;
очевидна техническа или ценова грешка в електронния магазин;
непълни, неверни или противоречиви данни за клиента или получателя;
невъзможност за контакт с клиента, когато потвърждението или уточняването на поръчката е необходимо за нейното изпълнение;
съмнение за злоупотреба с електронния магазин или платежния процес;
възникване на извънредни или независещи от Доставчика обстоятелства, които правят изпълнението невъзможно;
други обективни обстоятелства, които правят изпълнението на конкретната поръчка невъзможно.
Чл. 11. Когато Доставчикът откаже изпълнението на поръчка, за която клиентът вече е извършил плащане, Доставчикът възстановява на клиента пълния размер на получената сума.

Чл. 12. При плащане с банкова карта възстановяването се извършва чрез съответния платежен оператор към картата, с която е извършено плащането, когато техническите условия на платежния оператор позволяват това.

При други платежни методи възстановяването се извършва чрез съответния платежен метод или по друг начин, предварително съгласуван с клиента.

V. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Чл. 13. Цените на стоките и услугите в електронния магазин са посочени в евро (EUR), освен ако изрично не е посочено друго.

Чл. 14. Разходите за доставка се посочват отделно от цената на стоката, когато не са включени в нея.

Чл. 15. Плащането може да бъде извършено чрез наличните в електронния магазин платежни методи, включително чрез банкова карта или друг посочен от Доставчика начин.

Чл. 16. При плащане с банкова карта платежната информация се обработва от съответния платежен оператор. Доставчикът не съхранява данните на банковата карта на клиента, освен когато това е изрично предвидено и допустимо съгласно приложимото законодателство и условията на платежния оператор.

VI. ДОСТАВКА

Чл. 17. Доставките се извършват в рамките на посочените на сайта райони и времеви интервали.

Чл. 18. Клиентът носи отговорност за предоставянето на точен адрес, телефонен номер и необходимата информация за получателя.

Чл. 19. При невъзможност да бъде открит получателят на посочения адрес Доставчикът прави разумен опит да се свърже с клиента или получателя.

При невъзможност за контакт Доставчикът може да прекрати доставката за деня и да уговори повторна доставка. Допълнителните разходи за повторна доставка могат да бъдат за сметка на клиента, когато невъзможността за доставка се дължи на неправилно предоставени данни, отсъствие на получателя или други обстоятелства, за които клиентът отговаря.

Чл. 20. При доставка на цветя и други продукти с краткотраен характер клиентът следва да осигури възможност за приемане на поръчката в уговорения период.

VII. ЦВЕТЯ, СЕЗОННИ ПРОДУКТИ И ИНДИВИДУАЛНИ ПОРЪЧКИ

Чл. 21. Поради естеството на живите цветя е възможно отделни цветя, сортове или цветове да бъдат временно неналични.

В такива случаи Доставчикът може да предложи подходяща замяна, като се стреми да запази стила, цветовата гама и стойността на поръчката.

Чл. 22. Продукти, изработени по индивидуална поръчка или съобразени с конкретни изисквания на клиента, се изработват съобразно предварително договорените параметри.

Чл. 23. За стоки с краткотраен характер, включително пресни цветя, букети и аранжировки с живи цветя, правото на отказ се прилага съобразно предвидените в действащото законодателство изключения.

VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА СУМИ

Чл. 24. Когато законът предоставя на клиента право на отказ от договор, сключен от разстояние, то се упражнява при условията и в сроковете, предвидени в действащото законодателство.

Чл. 25. Правото на отказ не се прилага в случаите, в които законът изрично предвижда изключение, включително при доставка на стоки, които поради своето естество могат да се влошат или имат кратък срок на годност, както и при стоки, изработени по поръчка на клиента или съобразени с неговите индивидуални изисквания.

Чл. 26. При валидно упражнено право на отказ, когато такова е приложимо, Доставчикът възстановява получените от клиента суми съгласно изискванията на действащото законодателство.

IX. РЕКЛАМАЦИИ

Чл. 27. Клиентът има право на рекламация при несъответствие на получената стока с договореното или при наличие на недостатък, съгласно приложимото законодателство.

Чл. 28. При рекламация клиентът следва да се свърже с Доставчика на sales@siflowers.bg или на телефон